Política de privacidad

PawBloom (“PawBloom,” “we,” “us”) le ayuda a cuidar sus plantas y mascotas. Esta Política de Privacidad explica qué recopilamos, por qué, con quién lo compartimos y las opciones que tiene. Diseñamos PawBloom para recopilar lo mínimo posible y para que usted mantenga el control de lo que comparte.

Si tiene preguntas, escríbanos a support@pawbloom.app.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Detalles de la cuenta — your email address, and a username, display name, avatar, and bio if you choose to add them. You can also start in a guest session and create a full account later.
• Sus compañeros — the plants and pets you add, including names, species or breed, acquisition dates, notes, and the photos you take.
• Actividad de cuidado — the tasks and schedules you set, the care logs you complete, and any photos attached to them.
• Contenido de la comunidad — posts, captions, comments, likes, the privacy setting you choose per post, and any reports you submit.
• Mensajes de soporte — anything you send us by email.

Información recopilada automáticamente

• Tokens de dispositivo y de notificación — if you enable reminders, we store a push notification token so we can deliver them.
• Ubicación opcional — if you grant foreground location permission, PawBloom uses your device’s precise coordinates to show local weather and asks the platform geocoder for a city label. If you deny permission or location is unavailable, we may fall back to an approximate city-level location from your IP address through ipapi.co. Coordinates are sent to Open-Meteo to retrieve weather. We do not use location for advertising.
• Diagnóstico de fallos — PawBloom sends anonymous crash and performance reports to Sentry so we can detect failures that would otherwise leave users stuck. Reports exclude your account ID, name, email, authentication headers, care content, and photos.
• Análisis de uso opcionales — PostHog product analytics are desactivado por defecto. Si los activa en Cuenta y privacidad, recopilamos eventos anónimos de la app, como vistas de pantalla e interacciones con funciones. Puede desactivar esto de nuevo en cualquier momento.

Sí, lo hacemos no vender su información personal, y lo hacemos no utilizarla para publicidad o seguimiento entre aplicaciones.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

• Provide core features — reminders, care logging, photo journals, and AI care tips.
• Identifique plantas y mascotas a partir de fotos y genere los consejos de cuidado que usted solicite.
• Administre la sección de la comunidad y manténgala segura (consulte Moderación más abajo).
• Envíe las notificaciones que usted ha activado.
• Proporcione atención al cliente y responda a sus mensajes.
• Mantener la seguridad, prevenir el uso indebido y cumplir las obligaciones legales.

Cómo se comparte su información

Compartimos información solo con los proveedores de servicios que hacen posible PawBloom, y solo cuando es necesario:

Proveedor	Propósito	Qué se comparte
Supabase	App backend — authentication, database, photo storage	Datos de la cuenta, compañeros, registros de cuidados, fotos, contenido de la comunidad
RevenueCat	Gestión de suscripciones y compras	Un ID de usuario anónimo y el estado de su suscripción/prueba
Sentry	Diagnóstico esencial anónimo de fallos y rendimiento	Informes de errores y datos de rendimiento sin identidad de la cuenta, contenido de cuidados, fotos ni datos de autenticación
PostHog	Análisis opcionales del producto, si acepta participar	Eventos anónimos de la app, como vistas de pantalla e interacciones con funciones
Google Gemini (primary) y OpenAI (fallback)	Funciones de IA y moderación de la comunidad asistida por IA, solo tras consentimiento explícito	El texto, las fotos, los datos de la planta o la mascota, el contexto de medicación o los registros necesarios para la función que elija, enviados a través de nuestro servidor seguro
ipapi.co	Ubicación aproximada (a nivel de ciudad) a partir de la IP, para el tiempo	Su dirección IP en el momento de la solicitud
Open-Meteo	El clima local para consejos de cuidado	Coordenadas precisas si usted concede acceso a la ubicación; en caso contrario, coordenadas aproximadas; sin identificador de cuenta
Expo / Apple (APNs) / Google (FCM)	Entrega de notificaciones push	Un token de notificaciones push del dispositivo
Apple App Store / Google Play	Procesando pagos de suscripción	Gestionado por las tiendas según sus propias políticas de privacidad

Antes de enviar cualquier información a un proveedor de IA, PawBloom identifica Google Gemini y OpenAI, explica las categorías de información implicadas y solicita su consentimiento explícito. Si usted no da su consentimiento, las funciones de IA no envían su información. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en Cuenta y privacidad. Las fotos y el texto que envíe para funciones de IA se utilizan por nuestra parte únicamente para devolverle un resultado o moderar una publicación, y no se usan para entrenar modelos de IA. Los proveedores de IA procesan estos datos conforme a sus propias condiciones como encargados del tratamiento.

También podremos divulgar información si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, o como parte de una transferencia empresarial, en cuyo caso se lo notificaremos.

Contenido de la comunidad y moderación

Cuando publica de forma pública, su foto, descripción y nombre de usuario son visibles para otras personas. Antes de que una publicación pública se haga visible, su foto y su texto pasan por un análisis automatizado de IA si el autor ha dado su consentimiento para el procesamiento por IA; de lo contrario, queda pendiente de revisión humana. Los textos públicos, comentarios, nombres de usuario, nombres visibles y biografías también pasan por comprobaciones de texto ofensivo en el servidor. Puede configurar cualquier publicación como pública, solo para amigos o privada, bloquear otras cuentas y denunciar publicaciones, comentarios o perfiles para revisión humana. Consulte nuestra Normas de la comunidad.

Fotos y almacenamiento

Sus fotos privadas de cuidados se almacenan en un espacio con control de acceso y solo son accesibles para usted, excepto las fotos que decida adjuntar a una publicación pública o solo para amigos. Al eliminar un compañero, un registro o su cuenta, se eliminan las fotos asociadas.

Conservación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, borramos de forma permanente su perfil, sus compañeros, publicaciones, comentarios y archivos personales. Si registró cuidados para un compañero perteneciente a otra persona, esa entrada de cuidado y cualquier foto adjunta permanecen en el historial del propietario del compañero, pero la referencia a su cuenta y su nombre visible se eliminan y la entrada se etiqueta como procedente de un antiguo cuidador. Es posible que algunos registros permanezcan brevemente en copias de seguridad o cuando la ley exija su conservación.

Sus derechos y opciones

• Acceso y exportación — you can export a copy of your data at any time from Ajustes → Cuenta y privacidad → Exportar mis datos.
• Eliminación — you can permanently delete your account and personal content from Ajustes → Cuenta y privacidad → Eliminar cuenta. Las anotaciones de cuidados aportadas al compañero de otra persona permanecen de forma anónima en el historial de ese compañero para que su registro de cuidados siga completo. Esto no se puede deshacer.
• Notificaciones — you control reminders and can turn them off in the app or your device settings.
• Procesamiento con IA — grant or withdraw consent for third-party AI processing from Ajustes → Cuenta y privacidad. Retirar el consentimiento desactiva las funciones de IA hasta que vuelva a aceptarlo.
• Analítica — optional PostHog analytics are off by default and can be enabled or disabled from Ajustes → Cuenta y privacidad. Los diagnósticos anónimos de errores sin contenido forman parte del funcionamiento del servicio.
• Derechos regionales — depending on where you live (for example, under the GDPR or the CCPA/CPRA), you may have rights to access, correct, delete, or restrict processing of your data, and to lodge a complaint with a regulator. The export and deletion tools above let you exercise the core of these rights directly; for anything else, email support@pawbloom.app. No “vendemos” ni “compartimos” información personal tal como se definen esos términos en las leyes estatales de privacidad de EE. UU.

Privacidad de los niños

PawBloom no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en su país), y no recopilamos deliberadamente su información personal. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

Usuarios internacionales

Operamos en Estados Unidos y podemos tratar y almacenar su información allí o en otros países donde operen nuestros proveedores. Nos basamos en las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales cuando así se requiera.

Seguridad

Protegemos sus datos con cifrado en tránsito, almacenamiento con control de acceso y seguridad a nivel de fila en la base de datos que restringe los datos de cada persona a su propia cuenta. Las claves de los proveedores de IA y otros secretos se conservan en el servidor y nunca se incluyen en la aplicación. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y responder con rapidez si algo sale mal.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que PawBloom evoluciona. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha anterior y, cuando corresponda, se lo notificaremos en la aplicación.

Contáctenos

PawBloom — support@pawbloom.app